İletişim

[section label=”Hero” bg=”606″ bg_color=”rgb(40, 40, 40)” bg_overlay=”rgba(0, 0, 0, 0.3)” bg_pos=”79% 32%” dark=”true” padding=”140px”][row label=”Title”][col span=”4″ span__sm=”12″ padding=”20px 0px 0px 0px” align=”center”][title text=”İLETİŞİM” tag_name=”h1″ size=”145″][/col][/row][/section] [section label=”Content” bg_color=”rgb(244, 244, 244)”][row label=”Blocks” width=”full-width” v_align=”equal” padding=”0px 0px 0px 0px”][col span__sm=”12″ margin=”-89px 0px 0px 0px” align=”left”][row_inner][col_inner span=”3″ span__sm=”12″ padding=”81px 0px 0px 0px” margin=”83px 0px 0px 0px” margin__sm=”-11px 0px 0px 0px”]
Bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki Sıkça Sorulan Sorular bölümüne bakabilirsiniz.
[/col_inner] [col_inner span=”5″ span__sm=”12″ padding=”69px 0px 0px 0px” padding__sm=”0px 0px 0px 0px”][featured_box img=”690″ pos=”center”]

Whatsapp Mesajı İle Ulaşın

Sorularınız için bize Whatsapp uygulaması üzerinden de ulaşabilirsiniz. Telefonunuzdan tek dokunuşla mesaj göndermek için butona tıklayın.

[gap height=”20px”][button text=”Whatsapp mesajı gönderin” color=”alert” link=”https://wa.me/05389255090″][/featured_box][/col_inner] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″ padding=”68px 0px 0px 0px” padding__sm=”0px 0px 0px 0px”][featured_box img=”691″ pos=”center” link=”tel:05389255090″ target=”_blank”]

Bizi Arayın

Soru ve siparişleriniz ile ilgili bize telefonla ulaşabilirsiniz. Telefondan tek tuşla aramak için butona tıklayın.

[gap height=”20px”][button text=”0 538 925 50 90″ color=”alert” expand=”0″ link=”tel:05389255090″ target=”_blank”][/featured_box][/col_inner][/row_inner] [row_inner label=”no” col_bg=”rgb(255,255,255)” v_align=”equal” padding=”40px 40px 40px 40px”][col_inner label=”BİZİ ARA TEL” span=”8″ span__sm=”12″ align=”left”][row_inner_1 label=”sstab”][col_inner_1 span=”4″ span__sm=”12″ padding__sm=”0px 0px 0px 0px”][row_inner_2 label=”FAQ Category 1″][col_inner_2 span__sm=”12″ span__md=”10″ align=”left”][accordion][accordion-item title=”Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?”]

Evet. Sitemize üye olmadan da ürünlerimizin tamamını inceleyebilir ve sipariş verebilirsiniz.

Üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?”]

Hesabım bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. 

 

[/accordion-item] [accordion-item title=”Üye şifremi unuttum, ne yapmalıyım?”]

Üye girişi kısmından şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?”]
Üyelik iptal talebiniz kapkarga@gmail.com  adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.

 

 
[/accordion-item] [accordion-item title=”Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?”]

Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır.

Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için “ÖDEME SAYFASINA GİT” butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra “SİPARİŞİ ONAYLA” butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

[/accordion-item][/accordion][/col_inner_2][/row_inner_2][/col_inner_1] [col_inner_1 span=”4″ span__sm=”12″ align=”left”][accordion][accordion-item title=”Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?”]

Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünü arama penceresine yazıp ‘Ara’ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

Ayrıca ana menü ve mağaza sayfası üzerinden menü seçenekleri ile kategorilere ulaşabilir, mağazamızda ürünleri kategori ve alt kategorilerine göre görüntüleyip, istediğiniz özelliklerle filtreleme ile de arama yapabilirsiniz.

 

[search][/accordion-item] [accordion-item title=”Mesafeli Satış Sözleşmesi”]

Sitemizden yapılan alışverişlerde geçerli sözleşmenin örneğini görmek için tıklayın.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?”]

Evet yaptırabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize attıktan sonra 2. aşama olan ‘Teslimat ve Fatura’ başlığı altında siparişe not ekle kısmına ‘Siparişimi hediye paketi yapılarak gönderilmesini istiyorum.’ diye belirtmeniz yeterlidir.

 
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kapkarga.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?”]

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

 
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kargo Ücreti”]

Tüm kargolar anlaşmalı kargomuz ile sizlere ulaştırılmaktadır. Sitemizde belirtilen tutarların altında kalan tüm siparişler için yine sitemizde ödeme sayfasında açıkça belirtilen kargo ücretleri sipariş sırasında alıcıdan tarafımızca tahsil edilmektedir.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Ürün iade koşullarınız nelerdir”]

İade ve Değişim Süreçleri hakkında bilgi almak için tıklayın.

Genel olarak satın aldığınız ürün/ürünleri tahrip etmeden, ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, fatura tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde iade talep edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce iade formu doldurmalı ve müşteri temsilcilerimizden gelen onay e-postasının ardından paketinizi kargolamalısınız.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

[/accordion-item][/accordion][/col_inner_1] [col_inner_1 span=”4″ span__sm=”12″][row_inner_2 label=”FAQ Category 3″ style=”small” padding=”0px 0px 0px 12px”][col_inner_2 span=”11″ span__sm=”12″ span__md=”10″ align=”left”][accordion][accordion-item title=”Alışveriş yapmak güvenli mi?”]

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz.

Sitemiz İYZİCO sanal pos ile ödeme almaktadır. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Ürün temin koşulları nelerdir?”]

Kapkarga.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Ürünüm ne zaman elime gelir?”]

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 1-3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. İndirim ve promosyon dönemlerinde, teslim tarihi normalden uzun sürebilir.

Kişiye özel ve tasarım ürünlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir. İlgili ürünün açıklamasında teslimat ile ilgili özel bir süre belirtilmiş ise gönderim o süre içerisinde yapılacaktır.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?”]

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır. Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden kapkarga.com sorumlu değildir.

Herhangi bir hasar söz konusu ise mutlaka kargo görevlisine yazılı tutanak tutturup, tutanağın ve hasarın fotoğrafını bize ulaştırınız.

[/accordion-item] [accordion-item title=”Siparişimi iptal edebilir miyim?”]

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce kapkarga@gmail.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse siparişiniz iptal edilemez. Ancak iade politikasına uygun ise iade süreci başlatılır.

 
[/accordion-item][/accordion][/col_inner_2][/row_inner_2][/col_inner_1][/row_inner_1][/col_inner] [col_inner label=”WP” span=”4″ span__sm=”12″ divider=”true” padding=”0px 0px 0px 0px” padding__sm=”0px 0px 0px 0px” margin=”0px 0px -3px 4px” margin__sm=”-112px 0px -3px 4px” align=”center” border=”0px 0px 0px 0px” border_margin=”0px 0px -2px 0px”]

iletişim formu

[contact-form-7 id=”8″][/col_inner][/row_inner] [row_inner][col_inner span=”8″ span__sm=”12″ margin=”-70px 0px 0px 0px”][ux_html] [/ux_html][/col_inner] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″ margin=”-73px 0px 0px 0px” margin__sm=”-9px 0px 0px 0px” bg_color=”rgb(255,255,255)”][ux_banner height=”404px” bg=”607″ bg_color=”rgba(73, 73, 73, 0.36)” bg_overlay=”rgba(0, 0, 0, 0.395)” bg_pos=”59% 67%”][text_box position_x=”50″ position_y=”10″][ux_image id=”645″][ux_text font_size=”0.75″ line_height=”1.95″]

AYVALIK

 

Hayrettinpaşa mahallesi Barbaros Caddesi

(Camlı Kahve Karşısı)

Ayvalık/ Balıkesir

[/ux_text][/text_box][/ux_banner][/col_inner][/row_inner][/col][/row][/section]